Quy định chung về bảo hành

Nhằm giúp khách hàng đang và sẽ sử dụng cửa cuốn dễ dàng theo dõi về thời gian cũng như các điều kiện bảo hành đi kèm. Hiện tại Lộc Phát Door đã ban hành chính sách bảo hành mới nhất.

Bạn không nên bỏ qua một số quy định chung như sau:

Thời gian bảo hành: Thời gian bảo hành tính từ ngày nhận sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ. Mỗi sản phẩm sẽ có thời gian bảo hành được quy định rõ ràng. 

Bảo hành miễn phí: Nếu sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất hoặc chất lượng không đạt yêu cầu trong thời gian bảo hành, các linh kiện hỏng hóc sẽ được chúng tôi sửa chữa hoặc thay thế miễn phí

Bảo hành không bao gồm: Không áp dụng chính sách bảo hành đối với các trường hợp sau: Sử dụng sai cách làm hư hỏng, tai nạn, rơi rớt, va đập mạnh không tuân thủ hướng dẫn sử dụng, hay tự ý thay đổi sản phẩm mà không có sự đồng ý của nhà sản xuất.

Hạn chế bảo hành: Những trường hợp sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc không còn tem bảo hành hợp lệ, Sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc không còn tem bảo hành. Trong trường hợp này chúng tôi sẽ không tiếp nhận bảo hành và sẽ tính phí sửa chữa theo yêu cầu khách hàng.

Phương thức bảo hành điện tử đã được Lộc Phát Door áp dụng. Tại website Lộc Phát Door, tất cả thông tin về chính sách và thời gian bảo hành sẽ được niêm yết.

Hiện nay, tại công ty Lộc Phát Door không phải tất cả các sản phẩm đều được áp dụng chính sách bảo hành.

Chỉ có một số sản phẩm được cung cấp bởi cùng một hãng chính hãng như: thân cửa cuốn, motor, điều khiển cửa cuốn, bộ lưu điện và các phụ kiện khác.

Trong các trường hợp như sau quý khách hàng sẽ được hưởng chế độ bảo hành miễn phí:

  • Sản phẩm còn thời hạn bảo hành: Đồng thời phải tuân thủ theo đúng quy định về điều kiện bảo hành chuẩn của công ty đưa ra. 
  • Lỗi từ nhà sản xuất: Những hư hỏng do chính nhà sản xuất hoặc do linh kiện được lắp sẵn trong máy. 
  • Ký hiệu về số seri và tem mác niêm phong trên máy: Còn nguyên vẹn, không bị rách hay cố tình sửa lại. Ngoài ra, số trên phiếu và số seri của sản phẩm phải trùng với nhau. 

Khách hàng gặp sự cố thì hãy đến ngay trực tiếp cửa hàng bán gần nhất của Lộc Phát Door hoặc có thể gọi qua số điện thoại hotline để được nhân viên hỗ trợ tốt nhất trong trường hợp có hư hỏng,

Thời hạn bảo hành cụ thể cho từng phần

Sẽ có thời gian bảo hành khác nhau đối với mỗi mặt hàng bán tại công ty lộc Phát Door. Dưới đây là một số sản phẩm được áp dụng chính sách bảo hành cụ thể như sau: 

  • Thân cửa: Bảo hành chính hãng 12 tháng.
  • Motor và điều khiển của cửa cuốn: Bảo hành 12 tháng.
  • Bộ lưu điện: Đối với bộ phận bo mạch thời gian bảo hành là 18 tháng và bình ắc quy có thời gian bảo hành là 12 tháng. 
  • Motor cửa cổng: Bảo hành 18 tháng.
  • Remote sao chép: Bảo hành 3 tháng.

Sản phẩm không được Lộc Phát Door bảo hành trong các trường hợp sau:

  1. Sản phẩm đã bị khách hàng, tự sửa chữa, tự ý tháo dỡ
  2. Sản phẩm có dấu hiệu bị sửa đổi, can thiệp từ các bên thứ ba không được ủy quyền.
  3. Sản phẩm sử dụng không đúng theo hướng dẫn gây hư hỏng. 
  4. Sản phẩm bị ảnh hưởng bởi môi trường bên ngoài như nước vào bên trong, bụi bẩn, ẩm ướt, v.v.
  5. Sản phẩm bị hư hỏng do những trường hợp bất khả kháng như: mưa bão lũ, thiên tai, hỏa hoạn… 
  6. Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình tự vận chuyển 

Các trường hợp khác: 

  • Trường hợp hàng hoá bị chập, cháy do nguồn điện, nước hay bị động vật, côn trùng cắn. 
  • Cửa cuốn gặp sự cố do khách hàng tự ý lắp đặt những phụ kiện (Bộ tời, Trục, UPS) không chính hãng, đúng với quy cách sẽ không được bảo hành.
  • Sản phẩm đã bị cháy nổ, rỉ sét hoặc các bo mạch có hiện tượng bị tróc mạch điện. 

Chính sách đổi trả sản phẩm

1. Quy định đổi trả hàng:

Chúng tôi cung cấp chính sách đổi trả linh hoạt, giúp quý khách cảm thấy yên tâm khi mua sắm tại Lộc Phát Door: 

  • Đổi sản phẩm mới: Chúng tôi sẽ đổi mới sản phẩm tương tự hoặc tương đương, nếu quý khách nhận được sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc không đạt yêu cầu.
  • Đổi sản phẩm khác: Chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm trong trường hợp sản phẩm đó còn mới, chưa qua sử dụng và còn nguyên tem, nhãn mác, nếu quý khách không hài lòng với sản phẩm đã mua và muốn đổi sang sản phẩm khác.

2. Thời gian đổi trả hàng: Thời gian đổi trả hàng được quy định như sau:

  • Đối với sản phẩm lỗi kỹ thuật hoặc không đạt yêu cầu: Quý khách có thể yêu cầu đổi mới sản phẩm hoặc sản phẩm tương đương trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
  • Đổi sản phẩm khác: Quý khách có thể yêu cầu đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn, và chênh lệch giá trị sẽ được thanh toán bổ sung trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm, 

Lưu ý:

  • Quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn hoặc biên lai mua hàng cùng với sản phẩm còn nguyên vẹn để được hỗ trợ đổi trả sản phẩm, 
  • Đối với các trường hợp vi phạm luật pháp và quy định của cửa hàng. Chính sách bảo hành và đổi trả sẽ không áp dụng

Một số câu hỏi phổ biến

Sau đây là một số câu hỏi công ty Lộc Phát Door nhận được nhiều nhất đến từ khách hàng:

Mô tơ của nhà sản xuất Lộc Phát Door có được bảo hành không? Thời gian bảo hành bao lâu?

  • Câu trả lời: Mô tơ cửa cổng có chính sách bảo hành trong thời hạn 18 tháng. Đối với mô tơ của nhà sản xuất Lộc Phát Door chính hãng được bảo hành. Sản phẩm này được nhà sản xuất bảo hành trong thời hạn 1 năm.

Thân cửa được nhà sản xuất bảo hành trong bao lâu? 

  • Câu trả lời: Thân cửa được công ty Lộc Phát Door bảo hành trong thời gian 12 tháng.

Bộ điều khiển có nằm trong chính sách được bảo hành không? 

  • Câu trả lời: Theo chính sách bảo hành tại công ty, pin remote từ xa được bảo hành 6 tháng và remote sao chép được bảo hành 3 tháng, điều khiển từ xa được bảo hành trong thời gian 12 tháng.

Thông tin liên hệ để được hỗ trợ thêm

  • Full Name: Locphatdoor
  • Thời gian hỗ trợ: 24/7
  • Địa chỉ: 
  • Văn phòng/Showroom: 17 Nguyễn Trung Trực, Phường 5, Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Xưởng sản xuất:
  • Phone: 0708333354
  • Zalo:
  • Facebook: 
  • Email: locphatdoorvn@gmail.com
  • Website: https://locphatdoor.com/

Cảm ơn quý khách đã quyết định chọn Lộc Phát Door, nếu như có những thắc mắc hay cần đến sự hỗ trợ của chúng tôi, hãy liên hệ ngay đến những thông tin sau.

CỬA CUỐN LỘC PHÁT DOOR XIN CẢM ƠN QUÝ KHÁCH